Después del inicio de la pandemia global del año pasado, las industrias de la hospitalidad y el servicio al cliente en todo el mundo han sufrido impactos financieros perjudiciales para las empresas dentro de sus respectivos sectores. Los hoteles han estado entre los más afectados por la pandemia, reportando menos del 15% de ocupación el verano pasado para los hoteles de lujo y menos del 40% de ocupación para los hoteles de clase económica, sin mencionar aquellos que tuvieron cierre total de operaciones por ciertos periodos de cuarentena. Sin embargo, con múltiples vacunas COVID-19 ahora aprobadas y en circulación para distribución pública, muchos en esta industria miran los próximos meses con esperanza.
Aunque algunos hoteles han podido sobrevivir al impacto de COVID-19 al abrir lentamente sus habitaciones a la ocupación durante el último año, quedan muchas preguntas sobre el impacto a largo plazo que tendrá la pandemia en la industria hotelera. Una de esas preguntas es: “¿cómo podrán los hoteles asegurar a los clientes que sus habitaciones y edificios están limpios, seguros, desinfectados y libres de virus?”
Si bien los limpiadores, aerosoles y toallitas desinfectantes pueden ayudar a la gerencia del hotel a limpiar las superficies de sus habitaciones, estos productos hacen poco (si es que hacen algo) cuando se trata de desinfectar posibles moléculas virales COVID-19 en el aire y otros patógenos. Para que los gerentes de hoteles y sus equipos realmente garanticen un alojamiento limpio, seguro y libre de virus, los hoteles deberán buscar soluciones para desinfectar los sistemas HVAC para mejorar y mantener la calidad del aire interior (IAQ) contra el COVID-19 y otros patógenos.
“Todo el mundo se centra en las superficies de una habitación de hotel, pero el COVID-19 y otros virus se transmiten por el aire”, dice el Víctor López, Director de Operaciones de SIRAE, firma especializada en Soluciones integrales de Calidad del aire interior en El Salvador. “Los líderes de la industria hotelera que comprenden la importancia de desinfectar los sistemas HVAC y la creación de habitaciones hipoalergénicas, así como la forma de comunicar que lo hicieron, serán los ganadores a medida que los consumidores comiencen a viajar nuevamente en mayor número, a la vez que estas estrategias sean implementadas y parte de los requerimientos de bioseguridad que aprueban instituciones como la OSA o el Ministerio de Turismo en nuestro país”.
En un mundo posterior a COVID, los viajeros y los clientes de hoteles estarán más conscientes que nunca de los pasos que toman los huéspedes y hoteleros para garantizar su salud y seguridad durante su estadía. Si bien es probable que se espere una limpieza y desinfección regulares contra COVID-19 de prácticamente todos los hoteleros y administradores de alojamientos, esto es solo una parte de la ecuación. Debido a que muchos viajeros estarán compuestos por clientes con afecciones de salud sensibles, como alergias, los gerentes de hoteles deberán mostrar cada paso que den para garantizar la salud y seguridad de sus clientes a fin de recuperarse más rápidamente de los eventos y el impacto de la pandemia del año pasado.
Una forma de garantizar esto es a través de un programa de certificación o diseño e implementación de una estrategia de calidad del Aire Interior, al que deberían acceder los los gerentes y propietarios de los hoteles. Al hacerlo, pueden seguir un proceso paso a paso para proporcionar a los clientes los elementos esenciales de una habitación verdaderamente desinfectada e hipoalergénica durante la duración de su estadía. Esto no solo mejorará la experiencia del huésped, sino también el resultado final. Un programa de certificación de calidad de aire interior como este, puede contener algunos de los siguientes pasos como eje principal de la estrategia:
- EVALUAR LA CALIDAD DEL AIRE INTERIOR : la administración del hotel debe realizar pruebas ambientales de referencia, incluidas las pruebas de sus sistemas HVAC, para verificar la seguridad del edificio. Esto podría permitir que los hoteles reciban un aviso aprobado por la industria que certifique su IAQ contra virus como COVID-19, alergias y otros irritantes para aliviar las preocupaciones de los clientes que viajan.
- NEUTRALIZAR PATÓGENOS : los procesos de limpieza y filtración de aire deben incluir la desinfección de todo el edificio. Esto se puede realizar utilizando desinfectantes registrados por la EPA para neutralizar todas las bacterias, moho y virus (incluido COVID) antes de que las instalaciones sean certificadas como totalmente desinfectadas e hipoalergénicas.
- LIMPIE Y RESTAURAR LAS UNIDADES DE HVAC : todos los hoteles deben asegurarse de que todas sus unidades de HVAC se limpien higiénicamente con vapor a una temperatura no inferior a 350 ° F.Una vez limpios, esos mismos sistemas de HVAC deben restaurarse con pintura antimicrobiana para evitar el crecimiento futuro y la propagación de microbios, alérgenos y otras partículas dañinas en el aire.
- REDUZCA LAS PARTÍCULAS EN LA HABITACIÓN : cada equipo de administración debe realizar una limpieza higiénica en todo el edificio de todos los conductos de HVAC de suministro y retorno con máquinas de aire negativo que incluyan filtración HEPA, incluida la encapsulación de sus tableros de conductos de fibra de vidrio para mitigar o prevenir la degradación futura de su HVAC. sistemas.
- USE TECNOLOGÍA DE PURIFICACIÓN DE AIRE : los gerentes de hotel deben usar purificadores de aire en la habitación con tecnología de detección automatizada y filtración de aire de partículas de alta eficiencia (HEPA) de múltiples etapas, y asegurarse de que la tecnología de ionización bipolar de Plasma esté instalada para permitir la limpieza del aire interior para eliminar alérgenos, microbios, olores y otras partículas que puedan representar un riesgo para la salud de los viajeros.
- CONDICIONES DE MONITOREO : muchas grandes empresas hoteleras ahora tienen acceso a tecnologías que les permitirían realizar un monitoreo de IAQ en tiempo real 24/7 de sus edificios para detectar partículas, temperatura, humedad relativa (RH), dióxido de carbono (CO2) y compuestos orgánicos volátiles en el aire. compuestos (COV) para mantener su estado de certificación.
En El Salvador, SIRAE como especialistas en estrategias y soluciones de calidad del aire interior, podemos apoyarte a abordar la estrategia que más convenga a tu Hotel en términos de inversión y sostenibilidad.
